固定電話（ひかり電話）がつながらない、すぐきれる時の対処法：エンジニアの趣味のブログ：SSブログ

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固定電話（ひかり電話）がつながらない、すぐきれる時の対処法　[環境] [編集]

私に起こった現象をまず書きます。

まず環境としてホームゲートウェイは「PR-500MI」です。
NTTからフレッツ光隼とかにするとレンタルする黒いやつです。

朝起きると固定電話がなりました。出ると切れました。
またなりました。出ると切れました。

携帯がなって親からでした。
「電話なんできるの？」と。

私はきってません。
ちょっとおかしいと思ったので問題のありかを判定するために
自分の携帯電話と固定電話で以下を試しました。

１）携帯電話→固定電話に発信してみて出る
２）固定電話→携帯電話に発信してみて出る

まず１）
『コールはなり続けるが固定電話側で出るときれる』

そして２）
こちらは複数パターンありました。
最初は『コールはならないで話中になる。携帯電話に着信履歴が残る』
しばらくすると『コールはなるが携帯電話側で出るときれる』
さらに『コールはならないで”電話を転送しています”と言われてきれる』

固定電話から発信はいろんなバリエーションが発生しました。
これにより、実家側の電話は特に問題なくうちの固定電話の問題ということがわかります。

会社に行かないといけない朝方だったのでとりあえずNTTのWeb113という
ネットからの「電話の故障トラブル問合せ」を使ってメッセージを送りました。

まず携帯に電話がかかってきたのですが仕事中で出れなかったのでメールで返信がきました。
そして返ってきた返事が以下です。

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(大体こんなことが書いてあった）
回線試験を実施しましたが、正常でした。
ホームゲートウェイが一時的な不調を起こしている可能性があります。
１）PR-500MIの電源コードをはずして5分ほど放置します。
２）PR-500MIの電源コードを戻します。
３）固定電話とPR-500MIをつないでいる電話線を一度抜いてから再度挿してください（タイミングは特にありません）

これで改善されない場合は再度お問い合わせください
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ということで、これを試して携帯電話→固定電話をしたところつながり音声通話できました。

そして実家にも電話して「直った」ことを伝えました。

固定電話なんて使わないといえばそれまでですが、今まで使ってたものが
なくなるのはなんともいえない不安もありますので、もし同じようなことが起こった人は
上記を試してみるといいと思います。

以上。